Termini di utilizzo

01 Oggetto

Anmil - Assistenza CAF è uno strumento di lavoro interno di ANMIL, destinato alle segnalazioni che le sedi CAF rivolgono all'assistenza centrale sulle pratiche di assistenza fiscale, alla loro lavorazione e chiusura, alla consultazione dello storico e alla registrazione delle giacenze di cassa.

L'applicazione non eroga servizi al pubblico e non è un canale di contatto per i contribuenti, che si rivolgono direttamente alla sede presso cui hanno la pratica in corso.

02 Accesso e ruoli

L'accesso è consentito al solo personale espressamente abilitato. Non esiste registrazione autonoma: gli account sono creati dagli amministratori, che assegnano a ciascuno il ruolo corrispondente ai compiti effettivamente svolti.

Il ruolo determina cosa ciascuno può fare: la sede apre e segue le proprie segnalazioni e registra le giacenze, l'operatore lavora le segnalazioni assegnate, l'amministratore gestisce inoltre utenti, sedi, classificazioni e backup. L'utente non deve tentare di accedere a funzioni, segnalazioni o documenti estranei al proprio ruolo o alla propria sede.

03 Credenziali

Le credenziali sono strettamente personali e non cedibili. La password assegnata va cambiata al primo accesso, non va condivisa con colleghi né riutilizzata su altri servizi, e ogni sospetto di accesso non autorizzato va segnalato senza ritardo agli amministratori.

Le operazioni compiute con un account — messaggi, prese in carico, chiusure, caricamento e cancellazione di allegati — si considerano riferibili al suo titolare e restano registrate.

04 Uso corretto

L'applicazione va utilizzata esclusivamente per le finalità del servizio di assistenza. In particolare è vietato consultare segnalazioni di altre sedi senza una ragione di servizio, scaricare o diffondere documenti per scopi estranei ai compiti assegnati, comunicarli a terzi non autorizzati o alterare le registrazioni per fini diversi dalla correzione di un errore.

05 Documenti allegati

Gli allegati contengono documenti fiscali di contribuenti. Chi carica un documento è responsabile di allegare soltanto quanto serve a spiegare il problema, di oscurare i dati non pertinenti e di non inserire nel testo della segnalazione informazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie.

I documenti scaricati dall'applicazione escono dal perimetro protetto: da quel momento sono sotto la responsabilità di chi li ha scaricati, che deve conservarli in modo sicuro sui sistemi dell'organizzazione ed eliminarli quando non servono più. Il trattamento dei dati contenuti nei documenti è descritto nell'informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante di questi termini; gli utenti agiscono come persone autorizzate al trattamento e sono tenuti al vincolo di riservatezza e al rispetto delle istruzioni ricevute.

06 Registrazione delle giacenze

La sede è responsabile dell'esattezza e della tempestività delle giacenze di cassa che registra. Le registrazioni hanno rilievo amministrativo interno: correggerle o integrarle a posteriori è ammesso solo per rimediare a un errore materiale e resta tracciato.

07 Disponibilità del servizio

L'applicazione è resa disponibile nello stato in cui si trova. Sono adottate misure ragionevoli per garantirne continuità e sicurezza, ma non è garantita l'assenza di interruzioni dovute a manutenzioni, aggiornamenti, guasti o cause non imputabili al titolare. Gli interventi programmati sono comunicati, quando possibile, con ragionevole preavviso.

L'indisponibilità temporanea dell'applicazione non sospende gli obblighi delle sedi verso i contribuenti: nei periodi di fermo le segnalazioni urgenti vanno rivolte all'assistenza per le vie ordinarie e registrate qui appena il servizio torna disponibile.

08 Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non risponde dei danni conseguenti a un utilizzo dell'applicazione difforme da questi termini o dalle istruzioni impartite, né della perdita di dati causata da fatto dell'utente. Resta ferma la responsabilità per dolo e colpa grave.

09 Sospensione dell'accesso

L'accesso può essere sospeso o revocato in qualsiasi momento quando venga meno il rapporto che lo giustifica, quando l'utente non rispetti questi termini o quando ciò sia necessario per proteggere i dati contenuti nell'applicazione.

10 Modifiche e legge applicabile

Questi termini possono essere aggiornati per adeguarli a modifiche normative o al funzionamento dell'applicazione. La data dell'ultima revisione è indicata in alto; l'utilizzo successivo a un aggiornamento ne comporta l'accettazione.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo in cui ha sede il titolare, salve le competenze inderogabili stabilite dalla legge.